【預約】

A:請您直接線上與客服聯繫, 美z.人生粉絲團Line@ 或是WeChat掃描QR CodeWeChatQRCode 來為您處理。

A:目前取機還機流程,全都已經整合線上預約方式辦理,您只要在網路上預約完成,你將會收到一份訂購確認的訂單。您可以選擇機器宅配到府,並且選取機場歸還。預約流程說明

A:我們的網路機器租賃計費方式是按天數計算(至少租賃四天),若您欲宅配取用機器,建議您於出國前二個工作天進行下單,以確保機器在您出國前一天送達,且機器啟用時間以您訂單的出國日期起開始計費。此外,我們也貼心的保留臨時跨國租賃或臨時加長租賃時間的機制,只要您於欲加購的前一個工作日台灣營業時間提前線上預約開通即可。對了,租賃機器我們不收取押金,但也請您於使用期間好好愛惜機器,以讓下一個使用者能有接續美好的旅程喔!

A:信用卡、VISA金融卡、也可至全省7-11、全家便利超商,使用ibon、FamiPort列印代碼現金繳款。

A:官網會不定期的在「最新消息」、「美z.人生粉絲團」、「 美z.人生Line@」上公告優惠訊息代碼。歡迎主動加入我們粉絲團關注我們最新訊息。

A:如您已在線上預約成功,我們系統將會自動寄發一封確認信至您所提供的電子信箱內,或是您可以登入會員查詢訂單狀況。 如使用的是Yahoo、Hotmail、Pchome或其他任何私人等免費信箱,訂單很有可能會在垃圾郵件匣內,敬請多多留意。

A:因為我們已經結合電子發票的作業形式,發票將會在訂單成立後的七天,由系統發予顧客訂單上的郵件地址。 如您有索取紙本發票的需求,請您網路下單預約同時,於訂單備註完整其他地址。 並且打上【紙本發票需另寄】,我們將在七天之後寄出,謝謝。

A:我們交給每位顧客很高的自由度,讓您可以於自己的「會員專區」內刪除取消訂單。但是請注意,因為公司內部行政流程關係,此筆訂單最晚在出國5天前就會進行系統鎖定無法再作變更。如您遇上需要改日,請直接訊息 美z.人生粉絲團美z.人生Line@ 客服修改租期,而此訂單一旦成立後,就會再次進行鎖定,無法再變更。

A:原則上,在你下單完成的當天晚上七~八點左右的購物清單,都會在當天馬上出貨了,所以系統會在出貨後即時鎖定這筆訂單,無法再讓顧客修改。如果需要取消昨晚的訂單,原則上超過8點半後的都還未出貨,可以讓您決定是否保留這筆訂單,如有緊急處理訂單需求,請於隔天早上10點上班時間洽詢線上客服處理,謝謝。

【取機】

A:本公司與多家宅配業者合作,可在您出國前一天宅配到府,因公司內部流程問題,需提前5天於美z.人生-旅遊官方網站預定。但是也有例外,如您隔天晚上7點要出國,只要非熱門連假易塞車時期,通常您在當天晚上6點多(最晚6點40分)前聯絡 美z.人生粉絲團。我們將可因應您的急單需求(需加收緊急處理費用160元整),在當天晚上8點前寄出還可讓你隔天下午1點~5點前收到機器,出國享受人生。

A:時間充足許可時,請您辦理退關至機場櫃台領取,如果當天真的無法拿到,請您於回國後主動跟我們聯絡。 會在您提供給我們退款帳號,扣除內部行政處理費用250元後,退還給您總額。

A:因為我們的庫存量都是依旅客分配的,如果時間允許,請自行前往該航廈領取,如未取機也已經上飛機。 請您於回國後主動跟我們聯絡,會在您提供給我們退款帳號,扣除內部行政處理費用250元後,退還給您總額。

A:由於網站建置系統關係,店到店功能,我們最晚在2018年的9月10號前,可以串接完整系統為大家服務,敬請期待。

【還機】

A:由於系統建置關係,我們一樣會在2018年的9月10號前提供會員自行查詢「機器歸還確認信」訊息功能。 這段期間,也請您多加體諒,請在回國後隔天,使用我們提供給會員的寄回貨運單,直接拿到全省7-11刷條碼,寄回即可。您不用再負擔任何運費。

A:依預期的天數加上當國的每日租金直接計算到歸還當日為止。

【其他】

A:我們支援全球多國,橫跨歐洲、美洲、亞洲、非洲、大洋洲。熱門景點,在接下來的日子更會繼續增加支援更多的國家。

A:請先把機器關機,或是手機重開試試看,如果還是持續沒有訊號,找個有免費網路的地方,或是到達下榻飯店後,開啟飯店內WIFI,聯絡我們。 美z.人生粉絲團美z.人生Line@、中國大陸如無翻牆功能請用WeChat掃描QR Code WeChatQRCode,我們會馬上幫你處理,謝謝。

A:請連線WIFI後,手機瀏覽器連線鍵入192.168.43.1,就能查詢流量。或是直接使用手機掃描此QR CODE圖示。 QRCode
我們接下來也會推出有螢幕的機型,讓各位會員自由選,敬請期待。

A:貨到付款功能目前還在公司討論的階段,只要可行,我們必定隨時公告粉絲團與官方網站,謝謝。

A:安心險1日都是50元整,確定勾選後會與機器天數整合計算,詳細請看下圖。當您回國後發現有機器遺失或是損毀,加入安心險則可使用賠償半價的方式減少您的損失。
safeForm

【機器使用注意事項】
A:
1、各類電子產品如果長時間使用,並且散熱不好,就會造成設備出現問題,最好一段時間就從包包內拿出來看一下,檢查電量,看看燈號變化。

2、要一邊使用行動電源幫WIFI機充電是可行的,但一樣請您要隨時注意機器的溫度變化,如機器長時間突然發熱以及電力損耗變快,則有可能當地的電信訊號不好,造成機器一直搜尋訊號。

3、出國WIFI設備重新開機後,會因為需要搜尋當地網路訊號,所以最好是5~10分鐘後再進行測試連線。

4、在非「無限制流量」、「手機上網吃到飽」的國家,請注意或關閉手機APP的自動更新功能,以免消耗太多無謂的流量。

5、我們的機器內有設置機器過熱保護機制,請發生過熱情況時,盡量將機器放置於較通風處,等待機器冷卻後,再進行充電的動作。(機器過熱保護開啟的情況下,裝置將無法順利充電)

6、如果長時間沒有訊號,建議執行深度關機的動作,請長按「電源鍵20秒以上」,待燈號由左下第一顆綠燈亮,轉為全燈號亮,持續2~3次,就算完成深度重開機。

7、如果還是沒有訊號,請出遊時務必隨時將機器帶在身上並且開機,我們才能依照當地電信商的訊號幫忙您排除問題。